Se ha identificado un problema relacionado con el firmware que afecta a un número reducido de modelos de disco duro Seagate Barracuda 7200.11 y que podría dar lugar a la imposibilidad de acceder a los datos después de un ciclo de apagado y encendido. Los productos afectados son Barracuda 7200.11, Barracuda ES.2 SATA, y DiamondMax 22.

Según los niveles de bajo riesgo determinados mediante un análisis de los datos reales sobre devoluciones, Seagate considera que las unidades afectadas se pueden utilizar en su estado actual. No obstante, como parte de nuestro compromiso por la satisfacción del cliente, Seagate pone a su disposición una actualización de firmware gratuita.

Consulte la información que se indica más adelante para obtener instrucciones.

En el caso poco probable de que su unidad se haya visto afectada y no pueda acceder a los datos, recuerde que estos siguen almacenados en la unidad en cuestión y no se perderán como consecuencia del problema.  Si ya no puede acceder a la unidad, haga clic aquí para ponerse directamente en contacto con nosotros y recibir más ayuda.

Utilice las herramientas e instrucciones siguientes para determinar si tiene alguno de los productos afectados. Si su unidad es uno de ellos, le recomendamos que actualice el firmware para evitar el problema.

Siga estos pasos para determinar si su unidad requiere una actualización del firmware:

1. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre el modo de determinar el modelo y número de serie de su unidad.

2. Haga clic aquí para utilizar la utilidad de comprobación de número de modelo.

3. Haga clic aquí para utilizar la utilidad de comprobación de número de serie.

Fuente: Seagate.com