Servicio técnico

Asistencia seria, profesional y de calidad a domicilio en Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera

Servicio técnico a domicilio en Mallorca

Para SiuTec, la confianza del cliente en una empresa es la clave del éxito. Por ello, el cliente siempre tiene a su disposición un servicio técnico serio, profesional, de calidad y de confianza cuyo único objetivo es que ningún problema en su sistema informático paralice el funcionamiento de su empresa. SiuTec opera desde una conexión remota o incluso a domicilio si el cliente se encuentra en las islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera). Nos encargamos de:
  • Reparación y ampliación de ordenadores (sobremesa y portátiles).
  • Detección y limpieza de virus y todo tipo de malware.
  • Instalación y mantenimiento de Software.
  • Venta de ordenadores y componentes.
  • Asesoramiento, configuración y montaje de equipamiento informático.
Servicio técnico

Mantenimientos

Como parte del servicio técnico a domicilio, SiuTec se especializa en hasta tres tipos distintos de mantenimiento. Con los mejores servicios de mantenimiento, el cliente se asegura la mejor asistencia en:

DISPONIBILIDAD

Rápida y efectiva solución a sus problemas informáticos, reduciendo el tiempo que sus equipos están fuera de servicio y aumentando por tanto su productividad.

AHORRO

El gasto del cliente en soluciones tecnológicas es menor, ya que el coste del contrato es más económico que si se utilizase un servicio técnico ante cada problema.

PRIORIDAD

Ante cualquier incidencia, el cliente con contrato de mantenimiento se asegura una respuesta inmediata y prioritaria sobre los demás clientes sin contrato de mantenimiento.

Preventivo

Cubre todas aquellas tareas que se realizan a los equipos sin que se haya presentado un daño, por ejemplo, limpiezas, lubricaciones y revisión de rendimiento. El servicio técnico de mantenimiento preventivo establece una visita mensual.

En este tipo de servicio de mantenimiento no se realiza ninguna acción correctora. En caso de detectar anomalías, el tiempo necesario de un técnico presencial se facturará a parte a un precio muy inferior al de mercado.

  • Visita mensual técnica ON SITE para realizar una comprobación general. 
  • Análisis de los recursos del sistema.
  • Inspección y análisis de la existencia de copias de seguridad.
  • Verificación del estado de desfragmentación de los discos.
  • Vaciado de archivos temporales de Internet.
  • Ajuste de parámetros de la memoria temporal.
  • Verificación de la actualización del antivirus.
  • Control de la existencia de archivos espías.
  • Comprobación de los discos duros.
  • Verificación de la existencia de errores del sistema.
  • Comprobación de las conexiones del equipo, la red y acceso a Internet.
  • Verificación de la actualizaciones del sistema operativo.
  • Limpieza física interna/externa anual del equipo.
  • Consultas telefónicas de soporte técnico.
  • Soporte vía correo electrónico ilimitado.
  • Atención en 24 horas de lunes a viernes.
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo

Correctivo

A través de este servicio se ofrece la posibilidad de tener a su disposición, de forma presencial, un técnico cualificado durante las horas semanales o mensuales que estime necesarias. Se consigue con ello reducir de forma importante el coste de un servicio que, de otra forma, sería dificil de obtener con un tiempo de respuesta inmediata. Se añade a todo ello que el coste de tiempo extra, cuando sea necesario, es muy inferior al de mercado.

  • Solución a problemas de hardware y software (el coste de partes mecánicas/repuestos se facturará por separado)
  • Atención en 24 horas como máximo  (a excepción de las que pudieran existir como pactadas de forma semanal o mensual).
  • No se cubre la integridad de la información, para lo cual debe existir una adecuada política de Backup y protección frente a virus.

 

Integral

Incluye como básico el servicio CORRECTIVO bajo demanda y el servicio de mantenimiento PREVENTIVO con una periodicidad mensual (+ diferentes módulos según necesidades del cliente). Todo ello a un coste mensual fijo y con asignación de personal cualificado. Es, de hecho, una externalización del departamento informático de la empresa (Predicción de costes, focalización de la organización en su propio negocio y el acceso a servicios técnicos).

  • Visita mensual técnica para realizar una comprobación general del sistema informático (optimizando los equipos, controlando la presencia de virus, comprobación de los discos duros...).
  • Limpieza física interna y externa anual del equipo.
  • Servicio realizado ON-SITE, con una frecuencia mensual entre visitas. Seguimiento para el cambio de los kits de Mantenimiento, etc.
  • Solución a problemas de hardware y software (coste de partes mecánicas/repuestos se cotizará por separado).
  • Atención en 24 horas de lunes a viernes.
  • Consultas telefónicas para la configuración y programación del equipamiento (software o hardware).
  • Mantenimiento correctivo de todo el equipamiento con reposición de partes dañadas, actualizaciones de software y puesta en funcionamiento.
  • Resguardo y recuperación de la configuración de todo el equipamiento instalado.
Mantenimiento integral
Todas las incidencias se resuelven, en la medida de lo posible mediante gestión remota de los equipos.